FAQ
Bon à savoir : vous trouverez dans la FAQ toutes les réponses aux questions les plus importantes sur nos produits. Choisissez la section de votre intérêt.
mehrzurück// Questions au sujet de DRIVING Des sièges pour enfants innovants et sûrs pour toutes les tranches d'âge
mehrzurück1. Ist meine CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE auf dem neuesten Stand?
Da wir unsere Produkte ständig verbessern, wurde die CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE sicherheitstechnisch überarbeitet.
Aus diesem Grund bittet CONCORD alle Kunden, die eine CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE besitzen, ihren CONCORD Händler zu kontaktieren, um ihre ISOFIX-BASE kostenfrei überprüfen und ggf. auf den neuesten Stand bringen zu lassen.
mehrzurück2. Quand faut-il utiliser un système d'attache et/ou un siège pour enfants ?
Pour assurer la sécurité des enfants dans la voiture, il faut utiliser des systèmes d'attache et/ou des sièges pour enfants jusqu'à ce que ceux-ci aient atteint l'âge de 12 ans, voire 150 cm de hauteur.
mehrzurück3. Répartition des groupes
mehrzurück4. Quels sont les différents systèmes de sièges pour enfants et quels avantages/inconvénients présentent-ils ?
Il existe 4 groupes de sièges pour enfants au total, précisément établis en fonction du poids corporel. Le siège pour bébé doit être monté dans le sens de la marche ; il est généralement conçu pour des enfants pesant jusqu'à 13 kg (groupe de poids 0+). Avec ces systèmes, les petits enfants sont en sécurité dans le véhicule : le siège ne doit donc être changé que lorsque la tête de l'enfant dépasse du siège ou lorsque l'enfant a atteint un poids supérieur à 13 kg.
Le groupe de poids suivant (le groupe I) est prévu pour la sécurité des enfants de 9 à 18 kg (jusqu'à 4 ans, environ).
Ces sièges sont fixés soit par les ceintures de sécurité du véhicule, soit par le système Isofix intégré grâce auquel l'enfant est attaché par un harnais de sécurité à bretelles.
Les ceintures doivent toujours être serrées le plus près possible du corps de l'enfant pour qu'aucune charge maximale ne survienne par ce que l'on appelle un mou. Le siège pour enfants doit être fixé au véhicule le plus fermement possible.
En règle générale, ces sièges pour enfants peuvent être ajustés d'une position plutôt droite à une position penchée de l'enfant.
Les groupes de poids II et III (de 15 à 36 kg ou de 3 à 12 ans, environ) prévoient en particulier des réhausseurs avec un système d'appui pour le dos et/ou un appui-tête. Avec ces systèmes, les enfants sont sécurisés par une ceinture normale à trois points. Il faut donc veiller à ce que la sangle d'épaule passe bien au milieu de l'épaule de l'enfant et que l'enfant reste parfaitement bien attaché lorsqu'il dort. Si l'enfant bouge, la sangle d'épaule doit toujours être resserrée au moyen de l'enrouleur-dérouleur automatique. Ces systèmes sont conçus pour les enfants à partir de 4 ans, environ. Les réhausseurs doivent être dotés de dispositifs de guidage de sangle de bassin pour que celle-ci soit guidée et ne se déplace pas vers le ventre lors d'un crash.
mehrzurück5. A quoi faut-il faire attention lors de l'achat d'un siège pour enfants ?
Des résultats de tests sont mis à disposition pour orienter les consommateurs à l'achat. Cependant, étant donné qu'un siège pour enfants ne correspond pas forcément à un véhicule donné, il est conseillé d'effectuer un essai préalable en montant le siège pour enfants convoité dans le véhicule et en y installant l'enfant. Dans le cas des systèmes de sièges à installer dans le sens inverse de la marche (par ex. les sièges pour bébés), il faut en particulier vérifier si la ceinture du véhicule est suffisamment longue. Il est avantageux de se faire conseiller dans un magasin spécialisé : une erreur d'emploi pourrait s'avérer fâcheuse pour la sécurité de l'enfant. Quoi qu'il en soit, le siège pour enfants doit être autorisé selon la norme de contrôle la plus récente, à savoir ECE 44/04, ou au minimum selon la norme ECE 44/03.
mehrzurück6. Que faut-il penser des sièges pour enfants d'occasion ?
Un siège pour enfants d'occasion ne peut être utilisé sans problème que s'il ne présente aucun dommage et que le mode d'emploi, ainsi que le poinçon de l'organisme de contrôle sont mis à disposition. Le corps du siège ou la coque du siège (selon le cas) ne doit présenter aucune fissure, déformation ou cassure. Les ceintures ne doivent pas non plus présenter de fissures ou de traces de froissage, voire d'effilochage au niveau des bords. Par ailleurs, les sièges d'occasion peuvent présenter des défauts ou des dommages cachés. Ainsi, nous vous déconseillons d'acheter un siège pour enfants d'occasion.
Même d'occasion, un siège pour enfants doit absolument correspondre à la norme ECE R 44/03 ou ECE R 44/04, actuellement en vigueur (étiquette orange avec numéro de contrôle commençant par 03... ou 04...) ; les critères de contrôle de ces normes ont en effet été largement renforcés par rapport à l'ancienne version ECE R 44/02. Notre conseil : dans le cas extrême, n'acquérez des sièges pour enfants d'occasion que par le biais de gens que vous connaissez et à qui vous pouvez poser des questions quant à leur réelle utilisation et leurs éventuelles contraintes inhabituelles.
Depuis le 8 avril 2008, les sièges pour enfants plus anciens ne portant pas de marquage correspondant à la norme ECE R 44/03 ou ECE R 44/04 ne doivent plus être utilisés en Allemagne. Par la même, les sièges pour enfants portant un numéro de contrôle antérieur ne doivent plus être utilisés depuis cette date.
mehrzurück7. Quelle est la place la plus sûre pour les enfants en voiture ?
La place la plus sûre pour les enfants en voiture se situe essentiellement sur la banquette arrière. Le siège arrière droit ou celui du milieu conviennent parfaitement à l'enfant : il peut alors monter et descendre du véhicule du côté du trottoir. Les conseils et les indications des fabricants stipulés dans les manuels des véhicules doivent être respectés, en particulier dans le cas des véhicules à airbags car ceux-ci sont en partie différents.
mehrzurück8. Système de sécurité pour enfants dans les véhicules à airbags (sièges pour bébés en position couchée et sièges pour enfants en général)
En principe, il ne faut installer aucun siège pour enfants dans le sens inverse de la marche sur le siège passager avant dans les véhicules dotés d'un système d'airbags au niveau des sièges avant. En effet, si l'airbag se déclenche, il pourrait propulser la coque du siège et tuer l'enfant.
Les sièges pour enfants installés dans le sens de la marche peuvent, la plupart du temps, être montés sur le siège passager avant ; celui-ci doit cependant être bloqué sur la position la plus en arrière. Certains fabricants de véhicules interdisent cependant de placer un siège pour enfants sur le siège passager avant par crainte des risques que peut entraîner un déclenchement d'airbag. Ainsi, il faut toujours noter et respecter les avertissements de montage des sièges pour enfants et les indications d'emploi mentionnées dans les manuels des véhicules !
L'organisme allemand ADAC recommande d'utiliser les places arrière pour la sécurité des enfants. Le siège du passager avant ne devrait être mis à contribution que dans un cas exceptionnel (par ex. pour observer le bébé lorsqu'aucun autre passager est présent dans le véhicule). Dans ce cas-là, l'airbag du passager doit impérativement être désactivé.
Si le véhicule est doté d'airbags latéraux, il faut faire attention à ce que la tête de l'enfant endormi ne tombe pas dans la zone de déclenchement des sacs. Il faut privilégier les sièges pour enfants assurant une bonne position pour dormir ou dotés d'accessoires adéquats, tels que des coussins. Il faut également veiller à ce qu'aucun objet, comme des vêtements ou des jouets, ne se trouve dans la zone située entre le siège pour enfants et le capot d'airbag.
mehrzurück9. A partir de quand faut-il utiliser un siège pour enfants du groupe de poids supérieur ?
En principe, ce sont les données de poids situées sur le poinçon de contrôle des sièges pour enfants qui font foi. Cependant, il est également essentiel que la tête de l'enfant soit maintenue par la coque du siège pour enfants ; elle ne doit en aucun cas dépasser. Ce critère doit être en particulier pris en compte dans le cas des sièges pour bébés car les petits enfants ne doivent pas être placés trop tôt dans un siège installé dans le sens de la marche en raison des contraintes plus élevées. La place nécessaire pour les pieds de l'enfant ne joue pas un grand rôle ici.
mehrzurück10. Mon enfant détache sa ceinture tout seul, même pendant le trajet. Que puis-je faire ?
Les boucles de ceinture des sièges pour enfants doivent être conçues de manière à ce que les secours puissent libérer rapidement l'enfant dans le cas d'un accident : le bouton d'ouverture doit être rouge pour être bien vu et la force exercée ne doit pas dépasser une valeur maximale bien définie. Il se peut ainsi que les enfants arrivent, en partie, à détacher tous seuls leur ceinture. Dans ce genre de situation, il faut expliquer à l'enfant que le véhicule ne roulera que si la ceinture est bouclée. Selon le cas, il convient de répéter plusieurs fois cette "mesure éducative". Un enfant doit apprendre qu'il ne doit pas détacher sa ceinture. Même si la voiture est à l'arrêt.
mehrzurück11. Quels risques peut-il y avoir pour la sécurité des enfants en hiver ?
En hiver, les enfants portent souvent des combinaisons ou des manteaux épais ; ils sont installés tels quels dans leurs sièges. Dans ce cas de figure, la ceinture risque de ne pas être assez serrée sur le corps de l'enfant : il existe alors un mou. Si la sangle d'épaule glisse de l'épaule ou si la sangle de bassin se retrouve au niveau du ventre, des forces dangereusement élevées peuvent survenir lors d'un crash.
L'organisme allemand ADAC recommande ainsi de retirer les anoraks épais et de couvrir l'enfant, bien attaché, d'une couverture ou d'un gilet et cela, tant qu'il fait froid dans la voiture. Quoi qu'il en soit, les ceintures doivent être serrées le plus possible au corps de l'enfant.
mehrzurück12. A quoi faut-il faire attention lors de l'entretien et/ou du lavage de la housse du siège et/ou quand faut-il changer la housse du siège ?
Il convient de suivre à cet effet les indications d'entretien stipulées dans le mode d'emploi du siège utilisé. Les housses s'usent naturellement en fonction de la durée et de l'intensité individuelles de leur utilisation ; il faut les changer de temps en temps. La housse est cependant un élément essentiel du certificat d'homologation. Il faut donc toujours employer une housse originale. Les housses originales ainsi que le programme des accessoires de sièges pour enfants CONCORD sont disponibles dans les magasins spécialisés.
mehrzurück13. Après un accident, quand faut-il remplacer un siège pour enfants ?
Après un accident, il faut remplacer le siège entier ou le faire contrôler par le fabricant, sans oublier de présenter le rapport de l'accident.
mehrzurück14. Quelles sont les dimensions des sièges pour enfants CONCORD ?
| Product | Dimensions (cm) | Dimensions inside (cm) | |||||
| Width | Height | Depth | Width | Height | Depth | Weight (kg) | |
| Ion | 48 | 41 | 63 | 30 | ----- | ----- | 3,9 |
| Ion Carbon | 48 | 41 | 63 | 30 | ----- | ----- | 3,8 |
| Intense | 45 | 41 | 64 | 31 | ----- | ----- | 4,4 |
| Intense Basis | 36 | 22 | 59 | ----- | ----- | ----- | 7,0 |
| Ultimax | 47 | 56 | 49 | 28-33 | 49-55 | 22 | 12,3 |
| without | pelvic | insert: | 33 | 52-56 | 25 | ||
| Trimax | 45 | 68 | 52 | 33 | 64 | 34 | 5,9 |
| Lift Evo PT | 44 | 83 | 52 | 33 | 79 | 34 | 5,4 |
| Lift Core | 52 | 83 | 48 | 35 | 76 | 34 | 6,7 |
| Lift Protect | 45 | 83 | 54 | 31-34 | 76 | 34 | 4,3 |
| Transformer T | 49-55 | 62-82 | 46 | 39-46 | 56-77 | 32 | 7,5 |
| Transformer X | 49-55 | 62-82 | 46 | 39-46 | 56-77 | 32 | 8,9 |
| Transformer XT | 49-55 | 62-82 | 46 | 39-46 | 56-77 | 32 | 9,9 |
mehrzurück15. J'ai perdu le mode d'emploi – où puis-je en trouver un autre ?
Les modes d'emploi peuvent être téléchargés sur www.concord.de. Si le mode d'emploi de votre intérêt n'est pas disponible, veuillez nous contacter par le formulaire de contact.
mehrzurück16. Où trouver des pièces de rechange et/ou qui peut réparer un siège pour enfants CONCORD ?
Si vous avez besoin de commander des pièces ou des housses de rechange pour votre siège pour enfants, veuillez vous adresser à votre magasin spécialisé et présentez-y une copie du bon d'achat. Si une réparation est nécessaire, le commerçant enverra le siège au fabricant.
mehrzurück17. Combien de temps dure la garantie sur un siège pour enfants CONCORD ?
La garantie est valable à compter de la date d'achat. La durée de la garantie correspond à la durée légale de garantie en vigueur dans le pays du consommateur final (en Allemagne : 24 mois).
mehrzurück18. ECE R 44/03, ECE R 44/04. Comment reconnaître un poinçon de contrôle ?
Vous saurez à quelle norme de contrôle un siège pour enfants correspond grâce au numéro de certificat à huit chiffres du label ECE orange. Les premiers chiffres de ce numéro correspondent à la phase de changement respective de la norme de contrôle (03.., 04..). Ainsi, si le numéro du certificat commence par 03..., cela signifie que le siège pour enfants répond au standard R 44/03. Par la même, si le numéro du certificat commence par 04..., le siège correspond alors à la norme analogue R 44/04. Dans les deux cas, si le siège est dans un état irréprochable, il peut continuer à être utilisé et cela, depuis le 08/04/2008.
mehrzurück// Questions au sujet de MOVING Des buggys et des systèmes de transport pour un quotidien mobile
mehrzurück1. Quelle est la bonne poussette pour enfants pour les parents mobiles d'aujourd'hui ?
Dans les magasins spécialisés pour les bébés, il existe aujourd'hui une large sélection de poussettes. Un aperçu des "termes spécialisés" peut vous aider à vous y retrouver :
Poussettes sportives : elles incluent tous les dispositifs de transport d'enfants, en particulier en position assise, comme les buggys, les landaus/les poussettes combi, les poussettes shopper et les poussettes jogger.
Les buggys sont employés pour les petits qui savent s'asseoir tous seuls (de 6 mois à 3 ans env. / 15 kg). Ils peuvent aussi être utilisés pour les bébés en combinaison avec une nacelle, un couffin ou une coque.
Landaus/poussettes combi : ils sont conçus pour le transport des bébés et des nouveaux-nés jusqu'à 9 mois env. en position exclusivement couchée. Le landau classique a quasiment disparu des magasins en raison de son utilisation trop éphémère. La poussette combi peut être transformée de manière à ce que l'enfant soit assis dans le sens inverse de la marche grâce à des éléments fonctionnels appropriés. Si la poussette est dotée d'une glissière pivotante, l'enfant peut alors aussi être assis dans le sens de la marche. Les poussettes combi peuvent être utilisées de la naissance à l'âge de 3 ans, environ.
Poussettes shopper : ces poussettes se caractérisent par leur maniabilité et leur résistance particulièrement élevée. Dans le cas d'une tournée shopping en ville, les parents ont besoin d'une poussette à la fois maniable et confortable (de 9 mois à 3 ans env. / 15 kg).
Poussettes jogger : ces poussettes sont prévues pour les parents actifs et sportifs. Leurs trois roues permettent un maniement facile aussi bien sur l'humus que sur l'asphalte - un asphalte sur lequel ces poussettes restent silencieuses, même à vitesse rapide.
mehrzurück2. Quel confort doit offrir une poussette au regard de l'enfant et des parents dans le cas d'une utilisation quotidienne ?
Les bébés et les petits enfants passent beaucoup de temps dans les poussettes. La nacelle doit ainsi être aussi confortable que possible : elle doit offrir une large marge de manoeuvre et présenter une surface de couche de forme stable ainsi qu'un rembourrage intérieur doux. La poussette sportive en particulier doit présenter un nombre suffisant de ressorts, un dossier stable, une position assise/couchée ajustable, un repose-pieds en bon état, ainsi que de larges dimensions intérieures.
Les parents doivent veiller à ce que la poussette soit dotée d'une glissière de hauteur flexible, ajustable à la taille de l'adulte en charge. Le mieux, c'est que le sous-bras soit maintenu presque à l'horizontale lors du déplacement. Les roues avant doivent pivoter pour faciliter le maniement de la poussette. Une corbeille est également utile pour ranger les courses. Dans le cas où il faut soulever la poussette avec l'enfant pour entrer dans un bus, un support en aluminium (par ex.) permet d'alléger le tout. Une poussette pliable et de petite taille se range facilement dans le coffre d'une voiture. Des housses facilement extractibles et lavables rendent le nettoyage largement plus simple.
mehrzurück3. Quels aspects de sécurité faut-il observer dans le cas d'une poussette ?
La sécurité est un critère important qu'une poussette doit absolument remplir. Lors de l'achat, il faut veiller à ce que la poussette corresponde à la norme DIN EN 1888 : elle définit les exigences de sécurité techniques et les procédures de contrôle relatives aux poussettes. Une poussette doit être dotée d'un dispositif anti-bascule. Un buggy à quatre roues largement espacées les unes des autres assure une stabilité plus élevée. La poussette doit également être dotée d'un dispositif de sécurité l'empêchant de se replier à tout moment. L'enfant doit être protégé par un arceau de sécurité et un harnais de sécurité à bretelles.
mehrzurück4. Comment faut-il utiliser les poussettes CONCORD ?
Vous trouverez des indications relatives au montage et à l'emploi des poussettes CONCORD dans les modes d'emploi respectifs inclus dans la livraison.
mehrzurück5. A partir de quand et jusqu'à quand peut-on utiliser les poussettes CONCORD ?
Les poussettes CONCORD peuvent être utilisées à partir de 6 mois env. et/ou à partir du moment où l'enfant sait s'asseoir tout seul et ce, jusqu'à ce qu'il atteigne un poids supérieur à 15 kg. Pour les bébés de moins de 6 mois, vous trouverez dans le programme des accessoires des sièges et/ou des nacelles pour bébés pouvant être posés sur les poussettes CONCORD par le biais d'adaptateurs adéquats.
mehrzurück6. Où trouver des pièces de rechange et/ou qui peut réparer une poussette CONCORD ?
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange pour votre poussette, adressez-vous à votre magasin spécialisé. Si une réparation est nécessaire, le commerçant enverra la poussette au fabricant.
mehrzurück7. Existe-t-il des systèmes de transport pour un deuxième enfant ?
Vous trouverez dans le programme des accessoires des planches à roulettes pour les poussettes CONCORD.
mehrzurück8. Les poussettes CONCORD sont-elles adaptées pour le jogging ?
mehrzurück9. Combien de temps dure la garantie d'une poussette CONCORD ?
La garantie est valable à compter de la date d'achat. La durée de la garantie correspond à la durée légale de garantie en vigueur dans le pays du consommateur final (en Allemagne : 24 mois).
mehrzurück10. J'ai perdu le mode d'emploi – où puis-je en trouver un autre ?
Les modes d'emploi peuvent être téléchargés sur www.concord.de. Si le mode d'emploi de votre intérêt n'est pas disponible, veuillez nous contacter par le formulaire de contact.
mehrzurück11. Quelles sont les dimensions des poussettes CONCORD et de leurs accessoires ?
| Product | Dimensions (cm) | Dimensions inside (cm) | |||||
| Width | Height | Depth | Width | Height | Depth | Weight (kg) | |
| Fusion | 49 | 77 | 44 | 63 | 106 | 108 | 11,7 |
| Neo | 61 | 39 | 74 | 61 | 110 | 84 | 10,6 |
| Neo Black (Quantum) | 61 | 39 | 74 | 61 | 110 | 84 | 13,8 |
| SLEEPER 2.0 | ----- | ----- | ----- | 53 | 66 | 86 | 5,2 |
| Scout | 44 | 27 | 48 | 45 | 56 | 84 | 4,9 |
| Neo Carbon | 61 | 39 | 74 | 61 | 102 | 84 | 11,7 |
| Scout Carbon | 44 | 27 | 48 | 45 | 56 | 84 | 4,8 |
mehrzurück12. A quoi faut-il faire attention lors de l'entretien et/ou du lavage des housses ?
mehrzurück// Questions au sujet de LIVING De beaux produits fonctionnels pour la vie à la maison
mehrzurück1. Comment dois-je utiliser les produits CONCORD Spin, Lima, Rio et Twist?
Vous trouverez des indications relatives au montage et à l'emploi de ces produits dans les modes d'emploi respectifs inclus dans la livraison.
mehrzurück2. A quoi faut-il faire attention lors de l'entretien et/ou du lavage des housses de sièges ?
Il convient de suivre à cet effet les indications d'entretien stipulées dans le mode d'emploi et sur les étiquettes des housses.
mehrzurück3. Où trouver des pièces de rechange et/ou qui peut réparer mon produit ?
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange pour votre produit, adressez-vous à votre magasin spécialisé. Si une réparation est nécessaire, le commerçant enverra le produit au fabricant.
mehrzurück4. Combien de temps dure la garantie d'une poussette CONCORD ?
La garantie est valable à compter de la date d'achat. La durée de la garantie correspond à la durée légale de garantie en vigueur dans le pays du consommateur final (en Allemagne : 24 mois).
mehrzurück5. J'ai perdu le mode d'emploi – où puis-je en trouver un autre ?
Votre question ne figure pas dans la FAQ ?
Remplissez le formulaire de contact pour envoyer directement votre requête à CONCORD.
